Hola Calle
Politique de confidentialité
Cette politique explique comment Hola Calle collecte, utilise et protège tes données personnelles lorsque tu utilises notre application mobile.
Dernière mise à jour : 17 juin 2026
1. Qui nous sommes
Hola Calle est exploitée par Comm.V Lorem, une société immatriculée en Belgique. Si tu as des questions sur cette politique, contacte-nous à l'adresse hola@holacalle.com.
2. Quelles données nous collectons et pourquoi
Données du compte
Lorsque tu te connectes avec Google ou Apple, nous recevons ton adresse e-mail et un identifiant utilisateur unique. C'est nécessaire pour créer et maintenir ton compte. Sans cela, tu ne peux pas utiliser l'application. Si tu te connectes avec Apple et choisis « Masquer mon e-mail », nous recevons une adresse e-mail relais privée (@privaterelay.appleid.com) à la place de ta véritable adresse e-mail ; cela fonctionne de la même manière pour ton compte.
Progression d'apprentissage
Nous enregistrons tes leçons terminées, ton historique de cartes mémo, tes séries quotidiennes et ton activité dans l'application. C'est nécessaire pour offrir l'expérience d'apprentissage de base – sans cela, ta progression serait perdue.
Données vocales (fonctionnalité Lola)
Lorsque tu utilises la fonctionnalité de conversation IA Lola, ta voix est captée via ton microphone, convertie en texte et utilisée pour générer une réponse. L'audio de ta voix est traité de façon éphémère – il n'est pas conservé après la transcription. Cette fonctionnalité est facultative ; tu peux utiliser Hola Calle sans jamais utiliser Lola.
Données d'abonnement et d'achat
Nous utilisons RevenueCat pour gérer les abonnements. RevenueCat reçoit l'identifiant de ton appareil et ton historique d'achats afin de déterminer tes droits d'accès. Nous ne conservons pas les données de ta carte de paiement.
Rapports de plantage et journaux d'erreurs (Sentry)
Nous utilisons Sentry pour collecter des rapports de plantage et des journaux d'erreurs afin de corriger les bugs. Aucune donnée personnelle identifiable, aucun contenu de l'application ni aucun message d'utilisateur n'est inclus. Sentry reçoit une trace technique d'actions anonymes dans l'application (par ex. « paywall ouvert », « focus quotidien terminé ») en plus des traces de pile des plantages.
Attribution et analyses marketing
Nous utilisons le SDK d'attribution de Meta pour mesurer si les utilisateurs qui ont vu nos publicités sur Facebook ou Instagram ont installé l'application. Cela envoie à Meta un identifiant d'appareil haché et un événement d'installation de l'application. Aucun historique de navigation, aucun contenu de message ni aucune activité d'apprentissage n'est partagé avec Meta. Sur iOS, nous n'accédons pas à l'identifiant publicitaire d'Apple (IDFA), sauf si tu accordes l'autorisation de suivi.
Identifiants d'appareil
Un identifiant d'appareil est utilisé par notre fournisseur d'abonnements (RevenueCat) et par Google Play Services pour le fonctionnement de l'application et les analyses. Il est collecté automatiquement.
3. Base légale (RGPD)
Nous sommes soumis à la législation de l'UE/EEE sur la protection des données. Nos bases légales sont :
- Exécution du contrat – les données du compte et la progression d'apprentissage sont nécessaires pour fournir le service pour lequel tu as créé ton compte
- Intérêts légitimes – les journaux de plantage et les diagnostics nous aident à maintenir une application fonctionnelle
- Consentement – les données vocales (Lola) ne sont traitées que lorsque tu choisis activement d'utiliser cette fonctionnalité
4. Avec qui nous partageons des données
Nous ne vendons pas tes données. Nous partageons des données uniquement avec les sous-traitants suivants :
| Sous-traitant | Finalité | Localisation |
|---|---|---|
| Supabase | Base de données et stockage de fichiers | UE (AWS Francfort) |
| Google / Apple (connexion) | Authentification | Mondial |
| RevenueCat | Gestion des abonnements | États-Unis |
| OpenAI | Transcription vocale (Lola uniquement) | États-Unis |
| Google Play | Rapports de plantage, distribution de l'application | Mondial |
| Sentry | Suivi des plantages et des erreurs | États-Unis |
| Meta (Facebook) | Attribution publicitaire (mesure des installations) | États-Unis |
Tous les sous-traitants sont liés par des accords de traitement des données. Les transferts hors de l'UE sont couverts par des clauses contractuelles types.
5. Combien de temps nous conservons tes données
- Données du compte et d'apprentissage – conservées tant que ton compte est actif
- Données vocales – non conservées ; supprimées immédiatement après la transcription
- Journaux de plantage – conservés jusqu'à 90 jours
- Données d'attribution – conservées selon la politique de conservation standard de Meta, généralement environ 180 jours
- Comptes supprimés – toutes les données personnelles sont définitivement supprimées dans les 30 jours suivant la suppression du compte
6. Tes droits (RGPD)
En tant que résident de l'UE/EEE, tu as le droit de :
- Accès – demander une copie de tes données
- Effacement – supprimer définitivement ton compte et toutes les données associées
- Portabilité – exporter tes données dans un format lisible par machine
- Rectification – corriger les données inexactes
- Opposition – t'opposer au traitement fondé sur les intérêts légitimes
Tu peux exercer ton droit à l'effacement et à l'export directement dans l'application : Profil → Tes données.
Pour exercer tout autre droit, écris à hola@holacalle.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.
Tu as aussi le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité nationale de protection des données. En Belgique : Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).
7. Sécurité
Toutes les données sont transmises via des connexions chiffrées (HTTPS/TLS). Nous suivons les pratiques standard du secteur pour protéger tes données au repos et en transit.
8. Enfants
Hola Calle est destinée aux utilisateurs âgés de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si tu penses qu'un enfant nous a fourni des données personnelles, contacte-nous à l'adresse hola@holacalle.com.
9. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque nous ajoutons de nouvelles fonctionnalités. Nous t'informerons des changements importants via l'application ou par e-mail. La date en haut de cette page correspond à la mise à jour la plus récente.
Dernière mise à jour : 17 juin 2026