Política de Privacidade

Dados da conta

Quando inicias sessão com a Google ou a Apple, recebemos o teu endereço de e-mail e um identificador de utilizador único. Isto é necessário para criar e manter a tua conta. Sem estes dados não podes utilizar a aplicação. Se iniciares sessão com a Apple e escolheres «Ocultar o meu e-mail», recebemos um endereço de e-mail de reencaminhamento privado (@privaterelay.appleid.com) em vez do teu e-mail real; funciona da mesma forma para a tua conta.

Progresso de aprendizagem

Guardamos as lições que concluíste, o histórico de flashcards, as sequências diárias e a atividade na aplicação. Isto é necessário para proporcionar a experiência de aprendizagem essencial - sem estes dados, perderias o teu progresso.

Dados de voz (funcionalidade Lola)

Quando utilizas a funcionalidade de conversação com IA Lola, a tua voz é captada através do microfone, convertida em texto e utilizada para gerar uma resposta. O áudio da voz é tratado de forma efémera - não é conservado após a transcrição. Esta funcionalidade é opcional; podes utilizar a Hola Calle sem alguma vez utilizares a Lola.

Dados de subscrição e de compra

Utilizamos o RevenueCat para gerir as subscrições. O RevenueCat recebe o identificador do teu dispositivo e o histórico de compras para determinar os teus direitos de acesso. Não guardamos os dados do teu cartão de pagamento.

Relatórios de falhas e registos de erros (Sentry)

Utilizamos o Sentry para recolher relatórios de falhas e registos de erros, a fim de corrigir erros. Não são incluídos dados pessoais identificáveis, conteúdos da aplicação nem mensagens do utilizador. O Sentry recebe um rasto técnico de ações anónimas na aplicação (p. ex. «paywall aberto», «foco diário concluído») juntamente com os rastos de pilha das falhas.

Atribuição e análise de marketing

Utilizamos o SDK de atribuição da Meta para medir se os utilizadores que viram os nossos anúncios no Facebook ou no Instagram instalaram a aplicação. Isto envia à Meta um identificador de dispositivo com hash e o evento de instalação da aplicação. Não é partilhado com a Meta qualquer histórico de navegação, conteúdo de mensagens ou atividade de aprendizagem. No iOS, não acedemos ao Identificador de Publicidade da Apple (IDFA), a menos que concedas permissão de rastreio.

Identificadores do dispositivo

Um identificador de dispositivo é utilizado pelo nosso fornecedor de subscrições (RevenueCat) e pelos Google Play Services para o funcionamento da aplicação e para fins de análise. Estes dados são recolhidos automaticamente.

Links de convite (parceiros, amigos e campanhas)

Quando abres um link de convite da Hola Calle, o nosso servidor regista o código do link, a plataforma do teu dispositivo (iOS, Android ou outra), um tipo de navegador genérico e a hora. Para ligar uma primeira instalação no iOS a esse toque, guardamos também uma forma com hash do teu endereço de rede (endereço IP). Não pode ser convertida de volta no teu endereço IP, é usada apenas para esta correspondência e é eliminada após 7 dias. Se a app associar a tua instalação ao link, o dono do link (um parceiro ou um amigo) recebe o crédito quando subscreves, e registamos essa ligação na tua conta. O dono de um link vê na app apenas totais, como o número de toques e de registos, não quem és.

Amigos (funcionalidade social opcional)

Se utilizares os Amigos, guardamos o apelido e o avatar que escolhes, os convites de amigos que crias ou aceitas e com quem estás ligado(a) (até 5 pessoas que já te conhecem). Os teus amigos podem ver o teu apelido, o teu avatar, se praticaste hoje, em quantos dias praticaste na última semana e, apenas se o ativares, a tua sequência atual. Não podem ver o que estudaste e não há chat: os amigos só podem enviar uns aos outros uma de três mensagens de incentivo predefinidas, entregues como notificação. Para determinar corretamente o que é "hoje", guardamos também o fuso horário do teu dispositivo. Os apelidos que escreves tu próprio(a) são visíveis para os teus amigos, por isso não uses o teu nome verdadeiro nem dados pessoais. Nas definições dos Amigos, podes desativar a qualquer momento a partilha de atividade, a partilha da sequência e as notificações de amigos.

Amigos: gráfico de comparação de 7 dias

O ecrã Amigos pode mostrar um pequeno gráfico que compara em quantos dos últimos 7 dias praticaste com a média dos teus amigos, o teu amigo mais ativo ou qualquer amigo que escolheres. Como o gráfico é construído dia a dia, os teus amigos podem ver em que dias praticaste. Só são incluídos os amigos que ativaram a partilha de atividade, e se desativares «Compartilhar minha atividade», deixas de aparecer nos gráficos deles. O gráfico também pode mostrar quantas sessões de prática tu e cada um desses amigos concluíram nos últimos 7 dias.

Amigos: desafios

Se começares um desafio com amigos ou entrares num, guardamos o desafio (meta, prazo e quem participou) e um registo simples das sessões de prática concluídas, por tipo (falar, ouvir, Foco diário, e jogos e revisões), com a hora em que cada uma terminou. Todos os que entram num desafio veem, apenas nesse desafio, o apelido, o avatar e quantas sessões de cada tipo os outros fizeram, mesmo que não sejam amigos entre si. Nada mais sobre a tua prática é partilhado e não há chat. Podes sair de um desafio a qualquer momento. Os dados de desafios e de prática são eliminados com a tua conta e incluídos na exportação dos teus dados.

Programa de parceiros: dados de pagamento (apenas para parceiros)

Se participares no nosso programa de parceiros, guardamos os dados de pagamento que introduzes na app: o teu nome ou o nome da tua empresa, o teu país e morada, o teu IBAN e, no caso de uma empresa, o teu número de IVA. Guardamos também a comissão ganha com as pessoas que recomendas e se já foi paga. Usamos estes dados apenas para te pagar, contabilizar a tua fatura e cumprir as nossas obrigações contabilísticas e fiscais. Só tu e membros autorizados da nossa equipa podem vê-los. Se introduzires um número de IVA, enviamo-lo ao serviço VIES da Comissão Europeia para verificar que é válido.

Segurança nos Amigos: silenciar, remover, bloquear e denunciar

Podes silenciar ou remover um amigo, bloquear uma pessoa e denunciar um apelido que viole as nossas regras. Os bloqueios e silenciamentos são privados. Quando denuncias alguém, guardamos a denúncia (quem denunciou quem, o motivo e uma eventual nota tua) para a podermos analisar e manter a comunidade segura. Podemos repor um apelido ou suspender o acesso aos Amigos em contas que violem as regras.