Privacybeleid

Accountgegevens

Wanneer je inlogt met Google of Apple, ontvangen we je e-mailadres en een unieke gebruikers-ID. Dit is nodig om je account aan te maken en te onderhouden. Zonder deze gegevens kun je de app niet gebruiken. Als je inlogt met Apple en kiest voor "Verberg mijn e-mailadres", ontvangen we een privé-doorgifteadres (@privaterelay.appleid.com) in plaats van je echte e-mailadres; dit werkt op dezelfde manier voor je account.

Leerprogressie

We bewaren je voltooide lessen, flashcardgeschiedenis, dagelijkse reeksen en activiteit in de app. Dit is nodig om de kernervaring van het leren te leveren - zonder deze gegevens zou je voortgang verloren gaan.

Spraakgegevens (Lola-functie)

Wanneer je de AI-gespreksfunctie Lola gebruikt, wordt je stem via je microfoon opgenomen, omgezet naar tekst en gebruikt om een antwoord te genereren. Spraakaudio wordt tijdelijk verwerkt - deze wordt niet opgeslagen na transcriptie. Deze functie is optioneel; je kunt Hola Calle gebruiken zonder Lola ooit te gebruiken.

Abonnements- en aankoopgegevens

We gebruiken RevenueCat om abonnementen te beheren. RevenueCat ontvangt je apparaat-ID en aankoopgeschiedenis om je rechten te bepalen. We bewaren geen betaalkaartgegevens.

Crashrapporten en foutlogs (Sentry)

We gebruiken Sentry om crashrapporten en foutlogs te verzamelen zodat we bugs kunnen oplossen. Er worden geen persoonlijk identificeerbare gegevens, appcontent of gebruikersberichten meegestuurd. Sentry ontvangt een technisch kruimelpad van anonieme acties in de app (bijv. "paywall geopend", "daily focus voltooid") samen met crash-stacktraces.

Attributie en marketinganalytics

We gebruiken Meta's attributie-SDK om te meten of gebruikers die onze advertenties op Facebook of Instagram hebben gezien de app hebben geïnstalleerd. Dit stuurt een gehashte apparaat-ID en app-installatiegebeurtenis naar Meta. Er wordt geen browsegeschiedenis, berichtinhoud of leeractiviteit gedeeld met Meta. Op iOS lezen we de Apple Advertising Identifier (IDFA) niet uit, tenzij je toestemming geeft voor tracking.

Apparaat-ID’s

Een apparaat-ID wordt gebruikt door onze abonnementsprovider (RevenueCat) en Google Play Services voor appfunctionaliteit en analytics. Dit wordt automatisch verzameld.

Verwijzingslinks (partners, vrienden en campagnes)

Wanneer je een Hola Calle-verwijzingslink opent, registreert onze server de linkcode, het platform van je toestel (iOS, Android of ander), een grof browsertype en het tijdstip. Om een eerste installatie op iOS aan die tik te koppelen, bewaren we ook een gehasht exemplaar van je netwerkadres (IP-adres). Dat kan niet worden teruggerekend naar je IP-adres, wordt alleen voor deze koppeling gebruikt en wordt na 7 dagen verwijderd. Als de app je installatie aan de link koppelt, krijgt de eigenaar van de link (een partner of een vriend) de eer wanneer je je abonneert, en leggen we die koppeling vast op je account. De eigenaar van een link ziet in de app alleen totalen, zoals het aantal tikken en aanmeldingen, niet wie je bent.

Buddy's (optionele sociale functie)

Als je Buddy's gebruikt, slaan we de bijnaam en avatar op die je kiest, de buddy-uitnodigingen die je aanmaakt of accepteert en met wie je verbonden bent (maximaal 5 mensen die je al kennen). Je buddy's kunnen je bijnaam en je avatar zien, of je vandaag hebt geoefend, hoeveel dagen je de afgelopen week hebt geoefend en, alleen als je dat aanzet, je huidige streak. Ze kunnen niet zien wat je hebt geleerd en er is geen chat: buddy's kunnen elkaar alleen een van drie vaste aanmoedigingsberichten sturen, die als melding worden bezorgd. Om "vandaag" goed te bepalen, slaan we ook de tijdzone van je apparaat op. Bijnamen die je zelf typt zijn zichtbaar voor je buddy's, gebruik dus niet je echte naam of persoonlijke gegevens. In de Buddy-instellingen kun je het delen van activiteit, het delen van je streak en buddy-meldingen op elk moment uitzetten.

Buddy's: vergelijkingsgrafiek van 7 dagen

Het Buddy's-scherm kan een kleine grafiek tonen waarin je vergelijkt op hoeveel van de afgelopen 7 dagen je hebt geoefend met het gemiddelde van je buddy's, je actiefste buddy of een enkele buddy die je kiest. Omdat de grafiek dag per dag is opgebouwd, kunnen je buddy's zien op welke van die dagen je hebt geoefend. Alleen buddy's die het delen van activiteit hebben aangezet worden meegeteld, en als je "Deel mijn activiteit" uitzet, verdwijn je uit hun grafieken. De grafiek kan ook tonen hoeveel oefensessies jij en elk van die buddy's de afgelopen 7 dagen hebben afgerond.

Buddy's: uitdagingen

Als je een buddy-uitdaging start of eraan meedoet, slaan we de uitdaging op (doel, deadline en wie meedeed) en een eenvoudig overzicht van welke afgeronde oefensessies je deed, per soort (spreken, luisteren, Dagelijkse focus, en spelletjes en herhalingen), met het tijdstip waarop ze klaar waren. Iedereen die meedoet aan een uitdaging ziet, alleen voor die uitdaging, elkaars bijnaam, avatar en hoeveel sessies van elke soort ze deden, ook als ze geen buddy's van elkaar zijn. Verder wordt er niets over je oefenen gedeeld en er is geen chat. Je kunt een uitdaging altijd verlaten. Gegevens over uitdagingen en oefensessies worden met je account verwijderd en zitten in je data-export.

Partnerprogramma: uitbetalingsgegevens (alleen voor partners)

Als je deelneemt aan ons partnerprogramma, bewaren we de uitbetalingsgegevens die je in de app invult: je naam of bedrijfsnaam, je land en adres, je IBAN en, voor een bedrijf, je btw-nummer. We bewaren ook de commissie die je hebt verdiend met de mensen die je doorverwijst en of die is uitbetaald. We gebruiken dit alleen om je te betalen, je factuur te boeken en te voldoen aan onze boekhoudkundige en fiscale verplichtingen. Alleen jij en bevoegde teamleden kunnen het zien. Als je een btw-nummer invult, sturen we het naar de VIES-dienst van de Europese Commissie om te controleren of het geldig is.

Buddy-veiligheid: dempen, verwijderen, blokkeren en rapporteren

Je kunt een buddy dempen of verwijderen, iemand blokkeren en een bijnaam rapporteren die onze regels overtreedt. Blokkades en dempingen zijn privé voor jou. Als je iemand rapporteert, slaan we het rapport op (wie wie rapporteerde, de reden en een eventuele notitie van jou) zodat we het kunnen beoordelen en de community veilig kunnen houden. We kunnen een bijnaam resetten of de toegang tot Buddy's opschorten voor accounts die de regels overtreden.