Hola Calle
Privacybeleid
Dit beleid legt uit hoe Hola Calle je persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt wanneer je onze mobiele app gebruikt.
Laatst bijgewerkt: 17 juni 2026
1. Wie we zijn
Hola Calle wordt beheerd door Comm.V Lorem, een onderneming geregistreerd in België. Als je vragen hebt over dit beleid, neem dan contact met ons op via hola@holacalle.com.
2. Welke gegevens we verzamelen en waarom
Accountgegevens
Wanneer je inlogt met Google of Apple, ontvangen we je e-mailadres en een unieke gebruikers-ID. Dit is nodig om je account aan te maken en te onderhouden. Zonder deze gegevens kun je de app niet gebruiken. Als je inlogt met Apple en kiest voor "Verberg mijn e-mailadres", ontvangen we een privé-doorgifteadres (@privaterelay.appleid.com) in plaats van je echte e-mailadres; dit werkt op dezelfde manier voor je account.
Leerprogressie
We bewaren je voltooide lessen, flashcardgeschiedenis, dagelijkse reeksen en activiteit in de app. Dit is nodig om de kernervaring van het leren te leveren - zonder deze gegevens zou je voortgang verloren gaan.
Spraakgegevens (Lola-functie)
Wanneer je de AI-gespreksfunctie Lola gebruikt, wordt je stem via je microfoon opgenomen, omgezet naar tekst en gebruikt om een antwoord te genereren. Spraakaudio wordt tijdelijk verwerkt - deze wordt niet opgeslagen na transcriptie. Deze functie is optioneel; je kunt Hola Calle gebruiken zonder Lola ooit te gebruiken.
Abonnements- en aankoopgegevens
We gebruiken RevenueCat om abonnementen te beheren. RevenueCat ontvangt je apparaat-ID en aankoopgeschiedenis om je rechten te bepalen. We bewaren geen betaalkaartgegevens.
Crashrapporten en foutlogs (Sentry)
We gebruiken Sentry om crashrapporten en foutlogs te verzamelen zodat we bugs kunnen oplossen. Er worden geen persoonlijk identificeerbare gegevens, appcontent of gebruikersberichten meegestuurd. Sentry ontvangt een technisch kruimelpad van anonieme acties in de app (bijv. "paywall geopend", "daily focus voltooid") samen met crash-stacktraces.
Attributie en marketinganalytics
We gebruiken Meta's attributie-SDK om te meten of gebruikers die onze advertenties op Facebook of Instagram hebben gezien de app hebben geïnstalleerd. Dit stuurt een gehashte apparaat-ID en app-installatiegebeurtenis naar Meta. Er wordt geen browsegeschiedenis, berichtinhoud of leeractiviteit gedeeld met Meta. Op iOS lezen we de Apple Advertising Identifier (IDFA) niet uit, tenzij je toestemming geeft voor tracking.
Apparaat-ID’s
Een apparaat-ID wordt gebruikt door onze abonnementsprovider (RevenueCat) en Google Play Services voor appfunctionaliteit en analytics. Dit wordt automatisch verzameld.
3. Rechtsgrond (AVG/GDPR)
Wij vallen onder de gegevensbeschermingswetgeving van de EU/EER. Onze rechtsgronden zijn:
- Uitvoering van een overeenkomst - accountgegevens en leerprogressie zijn noodzakelijk om de dienst te leveren waarvoor je je hebt aangemeld
- Gerechtvaardigde belangen - crashlogs en diagnostiek helpen ons een werkende app te onderhouden
- Toestemming - spraakgegevens (Lola) worden alleen verwerkt wanneer je actief kiest om die functie te gebruiken
4. Met wie we gegevens delen
We verkopen je gegevens niet. We delen gegevens alleen met de volgende verwerkers:
| Verwerker | Doel | Locatie |
|---|---|---|
| Supabase | Database en bestandsopslag | EU (AWS Frankfurt) |
| Google / Apple (Sign-In) | Authenticatie | Wereldwijd |
| RevenueCat | Abonnementsbeheer | VS |
| OpenAI | Spraaktranscriptie (alleen Lola) | VS |
| Google Play | Crashrapportage, appdistributie | Wereldwijd |
| Sentry | Crash- en foutmonitoring | VS |
| Meta (Facebook) | Advertentieattributie (installatiemeting) | VS |
Alle verwerkers zijn gebonden aan verwerkingsovereenkomsten. Doorgiften buiten de EU worden gedekt door standaardcontractbepalingen.
5. Hoe lang we je gegevens bewaren
- Account- en leergegevens - bewaard zolang je account actief is
- Spraakgegevens - niet bewaard; onmiddellijk verwijderd na transcriptie
- Crashlogs - bewaard tot 90 dagen
- Attributiegegevens - bewaard volgens Meta's standaardretentiebeleid, doorgaans ongeveer 180 dagen
- Verwijderde accounts - alle persoonsgegevens worden binnen 30 dagen na accountverwijdering permanent verwijderd
6. Je rechten (AVG/GDPR)
Als inwoner van de EU/EER heb je het recht op:
- Inzage - een kopie van je gegevens aanvragen
- Verwijdering - je account en alle bijbehorende gegevens permanent verwijderen
- Overdraagbaarheid - je gegevens exporteren in een machineleesbaar formaat
- Rectificatie - onjuiste gegevens corrigeren
- Bezwaar - bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen
Je kunt je recht op verwijdering en export rechtstreeks in de app uitoefenen: Profiel → Je gegevens.
Om een ander recht uit te oefenen, mail je naar hola@holacalle.com. We reageren binnen 30 dagen.
Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij je nationale gegevensbeschermingsautoriteit. In België: Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).
7. Beveiliging
Alle gegevens worden verzonden via versleutelde verbindingen (HTTPS/TLS). We volgen gangbare beveiligingspraktijken om je gegevens in rust en tijdens verzending te beschermen.
8. Kinderen
Hola Calle is bedoeld voor gebruikers van 18 jaar en ouder. We verzamelen niet bewust gegevens van kinderen jonger dan 16. Als je denkt dat een kind persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, neem dan contact met ons op via hola@holacalle.com.
9. Wijzigingen in dit beleid
We kunnen dit beleid bijwerken wanneer we nieuwe functies toevoegen. We informeren je over materiële wijzigingen via de app of per e-mail. De datum bovenaan deze pagina geeft de meest recente update weer.
Laatst bijgewerkt: 17 juni 2026