Informativa sulla privacy

Dati dell'account

Quando accedi con Google o Apple, riceviamo il tuo indirizzo e-mail e un ID utente univoco. Questi dati sono necessari per creare e mantenere il tuo account. Senza di essi non puoi usare l'app. Se accedi con Apple e scegli «Nascondi la mia email», riceviamo, al posto del tuo indirizzo e-mail reale, un indirizzo di inoltro privato (@privaterelay.appleid.com); per il tuo account funziona allo stesso modo.

Progressi di apprendimento

Conserviamo i completamenti delle lezioni, la cronologia delle flashcard, le serie giornaliere e l'attività svolta nell'app. Questi dati sono necessari per offrire l'esperienza di apprendimento di base - senza di essi perderesti i tuoi progressi.

Dati vocali (funzione Lola)

Quando usi la funzione di conversazione AI di Lola, la tua voce viene acquisita tramite il microfono, convertita in testo e utilizzata per generare una risposta. L'audio vocale viene elaborato in modo temporaneo - non viene conservato dopo la trascrizione. Questa funzione è facoltativa; puoi usare Hola Calle senza mai usare Lola.

Dati di abbonamento e di acquisto

Usiamo RevenueCat per gestire gli abbonamenti. RevenueCat riceve l'ID del tuo dispositivo e la cronologia degli acquisti per determinare i tuoi diritti di accesso. Non conserviamo i dati della tua carta di pagamento.

Report di crash e log degli errori (Sentry)

Usiamo Sentry per raccogliere report di crash e log degli errori al fine di correggere i bug. Non sono inclusi dati personali identificabili, contenuti dell'app o messaggi degli utenti. Sentry riceve una traccia tecnica di azioni anonime svolte nell'app (ad es. «paywall aperto», «focus del giorno completato») insieme agli stack trace dei crash.

Attribuzione e analisi di marketing

Usiamo l'SDK di attribuzione di Meta per misurare se gli utenti che hanno visto le nostre inserzioni su Facebook o Instagram hanno installato l'app. Questo invia a Meta un identificativo del dispositivo sotto forma di hash e l'evento di installazione dell'app. A Meta non vengono condivisi cronologia di navigazione, contenuto dei messaggi o attività di apprendimento. Su iOS non accediamo all'Apple Advertising Identifier (IDFA) a meno che tu non conceda l'autorizzazione al tracciamento.

Identificativi del dispositivo

Un identificativo del dispositivo è utilizzato dal nostro fornitore di abbonamenti (RevenueCat) e da Google Play Services per il funzionamento e l'analisi dell'app. Viene raccolto automaticamente.

Link di invito (partner, amici e campagne)

Quando apri un link di invito di Hola Calle, il nostro server registra il codice del link, la piattaforma del tuo dispositivo (iOS, Android o altro), un tipo di browser generico e l'orario. Per collegare una prima installazione su iOS a quel tocco, conserviamo anche una forma con hash del tuo indirizzo di rete (indirizzo IP). Non può essere riconvertita nel tuo indirizzo IP, serve solo per questo abbinamento e viene eliminata dopo 7 giorni. Se l'app abbina la tua installazione al link, il proprietario del link (un partner o un amico) riceve il credito quando ti abboni, e registriamo quel collegamento sul tuo account. Il proprietario di un link vede nell'app solo i totali, come il numero di tocchi e di iscrizioni, non chi sei.

Amici (funzione sociale facoltativa)

Se usi Amici, conserviamo il soprannome e l'avatar che scegli, gli inviti che crei o accetti e le persone con cui sei collegato/a (fino a 5 persone che ti conoscono già). I tuoi amici possono vedere il tuo soprannome, il tuo avatar, se oggi ti sei esercitato/a, in quanti giorni ti sei esercitato/a nell'ultima settimana e, solo se lo attivi, la tua serie attuale. Non possono vedere cosa hai studiato e non c'è nessuna chat: gli amici possono solo scambiarsi uno di tre messaggi di incoraggiamento predefiniti, recapitati come notifica. Per stabilire correttamente cosa significa "oggi", conserviamo anche il fuso orario del tuo dispositivo. I soprannomi che scrivi tu stesso/a sono visibili ai tuoi amici, quindi non usare il tuo vero nome né dati personali. Nelle impostazioni di Amici puoi disattivare in qualsiasi momento la condivisione dell'attività, la condivisione della serie e le notifiche degli amici.

Amici: grafico di confronto a 7 giorni

La schermata Amici può mostrare un piccolo grafico che confronta in quanti degli ultimi 7 giorni ti sei esercitato/a con la media dei tuoi amici, con il tuo amico più attivo o con un singolo amico a tua scelta. Poiché il grafico è costruito giorno per giorno, i tuoi amici possono vedere in quali di quei giorni ti sei esercitato/a. Sono inclusi solo gli amici che hanno attivato la condivisione dell'attività e, se disattivi «Condividi la mia attività», scompari dai loro grafici. Il grafico può anche mostrare quante sessioni di pratica tu e ciascuno di questi amici avete completato negli ultimi 7 giorni.

Amici: sfide

Se avvii una sfida con i tuoi amici o vi partecipi, conserviamo la sfida (obiettivo, scadenza e chi ha partecipato) e un semplice registro delle sessioni di pratica completate, per tipo (parlare, ascoltare, Focus del giorno, giochi e ripassi), con l'ora di completamento. Chi partecipa a una sfida vede, solo per quella sfida, il soprannome, l'avatar e quante sessioni di ogni tipo hanno fatto gli altri, anche se non sono amici tra loro. Nient'altro sulla tua pratica viene condiviso e non c'è nessuna chat. Puoi lasciare una sfida in qualsiasi momento. I dati di sfide e pratica vengono eliminati con il tuo account e inclusi nell'esportazione dei tuoi dati.

Programma partner: dati per il pagamento (solo per i partner)

Se partecipi al nostro programma partner, conserviamo i dati per il pagamento che inserisci nell'app: il tuo nome o il nome della tua azienda, il tuo paese e indirizzo, il tuo IBAN e, per un'attività, la tua partita IVA. Conserviamo anche la commissione maturata sulle persone che segnali e se è stata pagata. Usiamo questi dati solo per pagarti, registrare la tua fattura e adempiere ai nostri obblighi contabili e fiscali. Solo tu e i membri autorizzati del nostro team potete vederli. Se inserisci una partita IVA, la inviamo al servizio VIES della Commissione europea per verificare che sia valida.

Sicurezza in Amici: silenzia, rimuovi, blocca e segnala

Puoi silenziare o rimuovere un amico, bloccare una persona e segnalare un soprannome che viola le nostre regole. Blocchi e silenziamenti sono privati. Quando segnali qualcuno, conserviamo la segnalazione (chi ha segnalato chi, il motivo ed eventuale nota che aggiungi) per poterla esaminare e mantenere sicura la community. Possiamo reimpostare un soprannome o sospendere l'accesso ad Amici per gli account che violano le regole.