Hola Calle
Polityka prywatności
Ta polityka wyjaśnia, w jaki sposób Hola Calle zbiera, wykorzystuje i chroni Twoje dane osobowe podczas korzystania z aplikacji mobilnej.
Ostatnia aktualizacja: 17 czerwca 2026 r.
1. Kim jesteśmy
Hola Calle jest prowadzona przez Comm.V Lorem, firmę zarejestrowaną w Belgii. Jeśli masz pytania dotyczące tej polityki, skontaktuj się z nami pod adresem hola@holacalle.com.
2. Jakie dane zbieramy i dlaczego
Dane konta
Gdy logujesz się za pomocą Google lub Apple, otrzymujemy Twój adres e-mail oraz unikalny identyfikator użytkownika. Jest to wymagane do utworzenia i utrzymania konta. Bez tych danych nie możesz korzystać z aplikacji. Jeśli logujesz się przez Apple i wybierasz opcję „Ukryj mój adres e-mail”, otrzymujemy prywatny adres przekaźnikowy (@privaterelay.appleid.com) zamiast Twojego prawdziwego adresu e-mail; działa on tak samo dla Twojego konta.
Postępy w nauce
Przechowujemy informacje o ukończonych lekcjach, historii fiszek, codziennych seriach i aktywności w aplikacji. Jest to wymagane do zapewnienia podstawowego doświadczenia nauki - bez tego Twoje postępy zostałyby utracone.
Dane głosowe (funkcja Lola)
Gdy korzystasz z funkcji rozmów AI Lola, Twój głos jest rejestrowany przez mikrofon, zamieniany na tekst i używany do wygenerowania odpowiedzi. Dźwięk głosu jest przetwarzany tymczasowo - nie jest przechowywany po transkrypcji. Ta funkcja jest opcjonalna; możesz korzystać z Hola Calle bez używania Lola.
Dane subskrypcji i zakupów
Używamy RevenueCat do zarządzania subskrypcjami. RevenueCat otrzymuje identyfikator Twojego urządzenia i historię zakupów, aby określić Twoje uprawnienia. Nie przechowujemy danych Twojej karty płatniczej.
Raporty awarii i logi błędów (Sentry)
Używamy Sentry do zbierania raportów awarii i logów błędów, aby naprawiać błędy. Nie są dołączane żadne dane umożliwiające identyfikację osoby, treści z aplikacji ani wiadomości użytkownika. Sentry otrzymuje techniczny ślad anonimowych działań w aplikacji (np. „otwarto paywall”, „ukończono daily focus”) wraz ze śladami stosu awarii.
Atrybucja i analityka marketingowa
Używamy SDK atrybucyjnego Meta, aby mierzyć, czy użytkownicy, którzy zobaczyli nasze reklamy na Facebooku lub Instagramie, zainstalowali aplikację. Do Meta wysyłany jest zahashowany identyfikator urządzenia oraz zdarzenie instalacji aplikacji. Nie udostępniamy Meta historii przeglądania, treści wiadomości ani aktywności związanej z nauką. Na iOS nie uzyskujemy dostępu do Apple Advertising Identifier (IDFA), chyba że udzielisz zgody na śledzenie.
Identyfikatory urządzenia
Identyfikator urządzenia jest używany przez naszego dostawcę subskrypcji (RevenueCat) oraz Google Play Services do obsługi funkcji aplikacji i analityki. Dane te są zbierane automatycznie.
3. Podstawa prawna (RODO)
Podlegamy przepisom o ochronie danych obowiązującym w UE/EOG. Nasze podstawy prawne to:
- Wykonanie umowy - dane konta i postępy w nauce są niezbędne do świadczenia usługi, na którą się zapisujesz
- Uzasadniony interes - raporty awarii i diagnostyka pomagają nam utrzymywać działającą aplikację
- Zgoda - dane głosowe (Lola) są przetwarzane tylko wtedy, gdy aktywnie wybierasz korzystanie z tej funkcji
4. Komu udostępniamy dane
Nie sprzedajemy Twoich danych. Udostępniamy dane wyłącznie następującym podmiotom przetwarzającym:
| Podmiot przetwarzający | Cel | Lokalizacja |
|---|---|---|
| Supabase | Baza danych i przechowywanie plików | UE (AWS Frankfurt) |
| Google / Apple (logowanie) | Uwierzytelnianie | Globalnie |
| RevenueCat | Zarządzanie subskrypcjami | USA |
| OpenAI | Transkrypcja głosu (tylko Lola) | USA |
| Google Play | Raportowanie awarii, dystrybucja aplikacji | Globalnie |
| Sentry | Monitorowanie awarii i błędów | USA |
| Meta (Facebook) | Atrybucja reklam (pomiar instalacji) | USA |
Wszyscy podwykonawcy są związani umowami powierzenia przetwarzania danych. Transfery poza UE są objęte standardowymi klauzulami umownymi.
5. Jak długo przechowujemy dane
- Dane konta i nauki - przechowywane tak długo, jak Twoje konto jest aktywne
- Dane głosowe - nie są przechowywane; są usuwane natychmiast po transkrypcji
- Raporty awarii - przechowywane do 90 dni
- Dane atrybucyjne - przechowywane zgodnie ze standardową polityką retencji Meta, zwykle około 180 dni
- Usunięte konta - wszystkie dane osobowe są trwale usuwane w ciągu 30 dni od usunięcia konta
6. Twoje prawa (RODO)
Jako mieszkaniec UE/EOG masz prawo do:
- Dostępu - zażądania kopii swoich danych
- Usunięcia - trwałego usunięcia konta i wszystkich powiązanych danych
- Przenoszenia - eksportu danych w formacie nadającym się do odczytu maszynowego
- Sprostowania - poprawienia nieprawidłowych danych
- Sprzeciwu - sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie
Prawo do usunięcia i eksportu danych możesz zrealizować bezpośrednio w aplikacji: Profil → Twoje dane.
Aby skorzystać z innych praw, napisz na hola@holacalle.com. Odpowiemy w ciągu 30 dni.
Masz także prawo złożyć skargę do krajowego organu ochrony danych. W Belgii jest to: Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).
7. Bezpieczeństwo
Wszystkie dane są przesyłane przez szyfrowane połączenia (HTTPS/TLS). Stosujemy standardowe praktyki branżowe, aby chronić dane w spoczynku i podczas przesyłania.
8. Dzieci
Hola Calle jest przeznaczona dla użytkowników w wieku 18 lat i starszych. Nie zbieramy świadomie danych dzieci poniżej 16. roku życia. Jeśli uważasz, że dziecko przekazało nam dane osobowe, skontaktuj się z nami pod adresem hola@holacalle.com.
9. Zmiany w tej polityce
Możemy aktualizować tę politykę, gdy dodajemy nowe funkcje. O istotnych zmianach poinformujemy Cię w aplikacji lub e-mailem. Data na górze tej strony wskazuje najnowszą aktualizację.
Ostatnia aktualizacja: 17 czerwca 2026 r.