Hola Calle
Personvernerklæring
Denne erklæringen forklarer hvordan Hola Calle samler inn, bruker og beskytter personopplysningene dine når du bruker mobilappen vår.
Sist oppdatert: 17. juni 2026
1. Hvem vi er
Hola Calle drives av Comm.V Lorem, et selskap registrert i Belgia. Hvis du har spørsmål om denne erklæringen, kan du kontakte oss på hola@holacalle.com.
2. Hvilke data vi samler inn og hvorfor
Kontodata
Når du logger inn med Google eller Apple, mottar vi e-postadressen din og en unik bruker-ID. Dette er nødvendig for å opprette og vedlikeholde kontoen din. Uten dette kan du ikke bruke appen. Hvis du logger inn med Apple og velger «Skjul e-postadressen min», mottar vi en privat videresendingsadresse (@privaterelay.appleid.com) i stedet for den ekte e-postadressen din; dette fungerer på samme måte for kontoen din.
Læringsfremgang
Vi lagrer fullførte leksjoner, flashkorthistorikk, daglige rekker og aktivitet i appen. Dette er nødvendig for å levere selve læringsopplevelsen - uten dette ville fremgangen din gått tapt.
Taledata (Lola-funksjonen)
Når du bruker AI-samtalefunksjonen Lola, tas stemmen din opp via mikrofonen, gjøres om til tekst og brukes til å lage et svar. Lydopptaket behandles midlertidig - det lagres ikke etter transkripsjonen. Denne funksjonen er valgfri; du kan bruke Hola Calle uten å bruke Lola i det hele tatt.
Abonnements- og kjøpsdata
Vi bruker RevenueCat til å administrere abonnementer. RevenueCat mottar enhets-ID-en din og kjøpshistorikken din for å avgjøre hvilke rettigheter du har. Vi lagrer ikke betalingskortopplysningene dine.
Krasjrapporter og feillogger (Sentry)
Vi bruker Sentry til å samle inn krasjrapporter og feillogger slik at vi kan rette feil. Ingen personidentifiserbare data, appinnhold eller brukermeldinger inngår. Sentry mottar et teknisk sporingsspor av anonyme handlinger i appen (f.eks. «paywall åpnet», «dagens fokus fullført») sammen med stakksporing ved krasj.
Attribusjon og markedsføringsanalyse
Vi bruker Metas attribusjons-SDK til å måle om brukere som så annonsene våre på Facebook eller Instagram, installerte appen. Dette sender en hashet enhetsidentifikator og en hendelse om appinstallasjon til Meta. Ingen nettleserhistorikk, meldingsinnhold eller læringsaktivitet deles med Meta. På iOS får vi ikke tilgang til Apples reklame-ID (IDFA) med mindre du gir tillatelse til sporing.
Enhetsidentifikatorer
En enhetsidentifikator brukes av abonnementsleverandøren vår (RevenueCat) og Google Play-tjenester til appfunksjonalitet og analyse. Dette samles inn automatisk.
3. Behandlingsgrunnlag (GDPR)
Vi er underlagt personvernlovgivningen i EU/EØS. Våre behandlingsgrunnlag er:
- Oppfyllelse av avtale - kontodata og læringsfremgang er nødvendige for å levere tjenesten du har registrert deg for
- Berettiget interesse - krasjlogger og diagnostikk hjelper oss med å holde appen fungerende
- Samtykke - taledata (Lola) behandles bare når du aktivt velger å bruke den funksjonen
4. Hvem vi deler data med
Vi selger ikke dataene dine. Vi deler data bare med følgende databehandlere:
| Databehandler | Formål | Sted |
|---|---|---|
| Supabase | Database og fillagring | EU (AWS Frankfurt) |
| Google / Apple (innlogging) | Autentisering | Globalt |
| RevenueCat | Abonnementsadministrasjon | USA |
| OpenAI | Transkripsjon av tale (kun Lola) | USA |
| Google Play | Krasjrapportering, appdistribusjon | Globalt |
| Sentry | Overvåking av krasj og feil | USA |
| Meta (Facebook) | Annonseattribusjon (måling av installasjoner) | USA |
Alle databehandlere er bundet av databehandleravtaler. Overføringer utenfor EU dekkes av standard personvernbestemmelser.
5. Hvor lenge vi oppbevarer dataene dine
- Konto- og læringsdata - oppbevares så lenge kontoen din er aktiv
- Taledata - oppbevares ikke; slettes umiddelbart etter transkripsjonen
- Krasjlogger - oppbevares i opptil 90 dager
- Attribusjonsdata - oppbevares i samsvar med Metas standard oppbevaringspolicy, vanligvis rundt 180 dager
- Slettede kontoer - alle personopplysninger slettes permanent innen 30 dager etter at kontoen er slettet
6. Rettighetene dine (GDPR)
Som bosatt i EU/EØS har du rett til:
- Innsyn - be om en kopi av dataene dine
- Sletting - slette kontoen din og alle tilknyttede data permanent
- Dataportabilitet - eksportere dataene dine i et maskinlesbart format
- Retting - rette opp uriktige data
- Innsigelse - protestere mot behandling som er basert på berettiget interesse
Du kan utøve retten til sletting og eksport direkte i appen: Profil → Dataene dine.
For å utøve andre rettigheter, send e-post til hola@holacalle.com. Vi svarer innen 30 dager.
Du har også rett til å klage til din nasjonale tilsynsmyndighet for personvern. I Belgia: Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).
7. Sikkerhet
Alle data overføres over krypterte tilkoblinger (HTTPS/TLS). Vi følger bransjestandard for å beskytte dataene dine i hvile og under overføring.
8. Barn
Hola Calle er ment for brukere som er 18 år eller eldre. Vi samler ikke bevisst inn data fra barn under 16 år. Hvis du tror at et barn har gitt oss personopplysninger, kan du kontakte oss på hola@holacalle.com.
9. Endringer i denne erklæringen
Vi kan oppdatere denne erklæringen når vi legger til nye funksjoner. Vi varsler deg om vesentlige endringer via appen eller på e-post. Datoen øverst på denne siden viser den siste oppdateringen.
Sist oppdatert: 17. juni 2026