Hola Calle
Integritetspolicy
Den här policyn förklarar hur Hola Calle samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter när du använder vår mobilapp.
Senast uppdaterad: 17 juni 2026
1. Vem vi är
Hola Calle drivs av Comm.V Lorem, ett bolag registrerat i Belgien. Om du har frågor om den här policyn kan du kontakta oss på hola@holacalle.com.
2. Vilka uppgifter vi samlar in och varför
Kontouppgifter
När du loggar in med Google eller Apple får vi din e-postadress och ett unikt användar-ID. Detta krävs för att skapa och upprätthålla ditt konto. Utan detta kan du inte använda appen. Om du loggar in med Apple och väljer ”Dölj min e-postadress” får vi en privat vidarebefordringsadress (@privaterelay.appleid.com) i stället för din riktiga e-postadress; det fungerar på samma sätt för ditt konto.
Inlärningsframsteg
Vi lagrar dina avklarade lektioner, din flashkortshistorik, dina dagliga svitar och din aktivitet i appen. Detta krävs för att leverera den grundläggande inlärningsupplevelsen – dina framsteg skulle gå förlorade utan det.
Röstdata (Lola-funktionen)
När du använder AI-konversationsfunktionen Lola fångas din röst upp via mikrofonen, omvandlas till text och används för att generera ett svar. Röstljudet behandlas tillfälligt – det lagras inte efter transkriberingen. Funktionen är valfri; du kan använda Hola Calle utan att någonsin använda Lola.
Prenumerations- och köpuppgifter
Vi använder RevenueCat för att hantera prenumerationer. RevenueCat tar emot ditt enhets-ID och din köphistorik för att fastställa vad du har rätt till. Vi lagrar inte dina betalkortsuppgifter.
Kraschrapporter och felloggar (Sentry)
Vi använder Sentry för att samla in kraschrapporter och felloggar så att vi kan åtgärda buggar. Inga personuppgifter som kan identifiera dig, inget appinnehåll och inga användarmeddelanden ingår. Sentry får ett tekniskt spår av anonyma åtgärder i appen (t.ex. ”paywall öppnad”, ”dagligt fokus slutfört”) tillsammans med kraschstackspår.
Attribuering och marknadsföringsanalys
Vi använder Metas attribueringsverktyg (SDK) för att mäta om användare som såg våra annonser på Facebook eller Instagram installerade appen. Detta skickar en hashad enhetsidentifierare och en händelse om appinstallation till Meta. Ingen webbhistorik, inga meddelandeinnehåll och ingen inlärningsaktivitet delas med Meta. På iOS använder vi inte Apples reklamidentifierare (IDFA) om du inte ger tillstånd till spårning.
Enhetsidentifierare
En enhetsidentifierare används av vår prenumerationsleverantör (RevenueCat) och Google Play-tjänster för appens funktionalitet och analys. Den samlas in automatiskt.
3. Rättslig grund (GDPR)
Vi omfattas av EU/EES-lagstiftningen om dataskydd. Våra rättsliga grunder är:
- Fullgörande av avtal – kontouppgifter och inlärningsframsteg är nödvändiga för att tillhandahålla den tjänst du har registrerat dig för
- Berättigat intresse – kraschloggar och diagnostik hjälper oss att hålla appen fungerande
- Samtycke – röstdata (Lola) behandlas bara när du aktivt väljer att använda den funktionen
4. Vem vi delar uppgifter med
Vi säljer inte dina uppgifter. Vi delar uppgifter endast med följande personuppgiftsbiträden:
| Personuppgiftsbiträde | Ändamål | Plats |
|---|---|---|
| Supabase | Databas och fillagring | EU (AWS Frankfurt) |
| Google / Apple (inloggning) | Autentisering | Globalt |
| RevenueCat | Prenumerationshantering | USA |
| OpenAI | Rösttranskribering (endast Lola) | USA |
| Google Play | Kraschrapportering, appleverans | Globalt |
| Sentry | Krasch- och felövervakning | USA |
| Meta (Facebook) | Annonsattribuering (installationsmätning) | USA |
Alla personuppgiftsbiträden är bundna av personuppgiftsbiträdesavtal. Överföringar utanför EU omfattas av standardavtalsklausuler.
5. Hur länge vi behåller dina uppgifter
- Konto- och inlärningsuppgifter – sparas så länge ditt konto är aktivt
- Röstdata – sparas inte; kasseras omedelbart efter transkribering
- Kraschloggar – sparas i upp till 90 dagar
- Attribueringsdata – sparas enligt Metas standardpolicy för lagring, vanligtvis omkring 180 dagar
- Raderade konton – alla personuppgifter raderas permanent inom 30 dagar efter att kontot raderats
6. Dina rättigheter (GDPR)
Som bosatt inom EU/EES har du rätt att:
- Tillgång – begära en kopia av dina uppgifter
- Radering – permanent radera ditt konto och alla tillhörande uppgifter
- Dataportabilitet – exportera dina uppgifter i ett maskinläsbart format
- Rättelse – rätta felaktiga uppgifter
- Invändning – invända mot behandling som grundar sig på berättigat intresse
Du kan utöva din rätt till radering och export direkt i appen: Profil → Dina data.
För att utöva någon annan rättighet, mejla hola@holacalle.com. Vi svarar inom 30 dagar.
Du har också rätt att lämna in ett klagomål till din nationella dataskyddsmyndighet. I Belgien: Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).
7. Säkerhet
All data överförs via krypterade anslutningar (HTTPS/TLS). Vi följer branschstandard för att skydda dina uppgifter både i vila och under överföring.
8. Barn
Hola Calle är avsett för användare som är 18 år eller äldre. Vi samlar inte medvetet in uppgifter från barn under 16 år. Om du tror att ett barn har lämnat personuppgifter till oss, kontakta oss på hola@holacalle.com.
9. Ändringar i den här policyn
Vi kan uppdatera den här policyn när vi lägger till nya funktioner. Vi meddelar dig om väsentliga ändringar via appen eller e-post. Datumet högst upp på den här sidan visar den senaste uppdateringen.
Senast uppdaterad: 17 juni 2026