Conditions d'utilisation

1. Qui nous sommes

Hola Calle est exploitée par Comm.V Lorem, une société immatriculée en Belgique. En téléchargeant ou en utilisant l'application, tu acceptes les présentes Conditions. Si tu n'es pas d'accord, n'utilise pas l'application.

Pour toute question : hola@holacalle.com

2. Éligibilité

Tu dois avoir au moins 18 ans pour utiliser Hola Calle. En créant un compte, tu confirmes que tu remplis cette condition.

3. Ton compte

Tu te connectes avec ton compte Google ou Apple. Tu es responsable de la sécurité de ton compte. Ne partage pas tes identifiants de connexion avec d'autres personnes. Nous ne sommes pas responsables des pertes causées par un accès non autorisé à ton compte.

Tu ne peux créer qu'un seul compte par personne. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier les comptes qui enfreignent les présentes Conditions.

4. Abonnements et paiements

5. Utilisation acceptable

Tu t'engages à ne pas :

• Effectuer de rétro-ingénierie, décompiler ou extraire le code source de l'application
• Copier, reproduire ou redistribuer nos contenus (phrases, enregistrements audio, supports de leçons) sans autorisation
• Utiliser l'application à des fins illégales
• Tenter d'obtenir un accès non autorisé à nos systèmes ou aux comptes d'autres utilisateurs
• Utiliser des outils automatisés (bots, scrapers) pour accéder à l'application

6. Nos contenus

Tous les contenus de Hola Calle – y compris les phrases, les enregistrements audio, les traductions, les structures de leçons et les réponses générées par l'IA – appartiennent à Comm.V Lorem ou lui sont concédés sous licence. Rien dans les présentes Conditions ne t'accorde le droit d'utiliser nos contenus en dehors de l'application.

7. Fonctionnalités d'IA (Lola)

Hola Calle inclut une fonctionnalité de conversation alimentée par l'IA, appelée Lola. En utilisant Lola, tu reconnais que :

• Les réponses sont générées par une IA et peuvent parfois être inexactes
• Lola est un outil d'apprentissage, et non un substitut à un enseignement professionnel des langues
• Ta voix est traitée pour générer des réponses et n'est pas conservée après la transcription

8. Disponibilité et modifications

Nous nous efforçons de garder Hola Calle disponible en permanence, mais nous ne garantissons pas un accès ininterrompu. Nous pouvons :

• Suspendre temporairement l'application pour maintenance
• Modifier, ajouter ou supprimer des fonctionnalités à tout moment
• Cesser d'exploiter l'application moyennant un préavis raisonnable

Si nous cessons d'exploiter l'application, nous te préviendrons au moins 30 jours à l'avance et rembourserons au prorata la partie non utilisée d'un abonnement annuel payé d'avance.

9. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi :

• Nous fournissons l'application « en l'état », sans garantie d'aucune sorte
• Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs découlant de ton utilisation de l'application
• Notre responsabilité totale envers toi pour toute réclamation ne dépassera pas le montant que tu nous as payé au cours des 12 mois précédant la réclamation

Rien dans les présentes Conditions ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par notre négligence, en cas de fraude, ni toute responsabilité qui ne peut être exclue par la loi.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions sont régies par le droit belge. Tout litige sera soumis aux tribunaux de Belgique, sans préjudice de tes droits en tant que consommateur au titre des lois impératives de ton pays de résidence.

Si tu es un consommateur de l'UE, tu peux aussi utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr

11. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. Nous t'informerons des changements importants via l'application ou par e-mail au moins 14 jours avant leur entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation de l'application après cette date vaut acceptation des Conditions mises à jour.